هنيئا لكي سيدتي، لقد جمعتي ما يكفي من الكم المعرفي لبدء أول مشروع لك. لكن، عالم الفريلانس ورغم الحرية والمرونة التي يوفرها لمن يختار الانضمام اليه الا أنه رحلة محفوفة بالمطبات والعقبات التي قد تواجهينها. الاخطاء المهنية تؤدي الى خبرات تعليمية ذات قيمة لكنها، في حقيقة الامر غير ممتعة وقد تكلفك الكثير. لحسن حظك سيدتي، وفرنا لك هذا المقال يبين 10 زبائن وجب تفاديها لدى دخول عالم الفريلانس وكيف تختارين أول زبون.
بصفتك فريلانسر سيدتي ، من المهم معرفة كيفية جذب العميل ولكن الأهم من ذلك هو معرفة العملاء الذين يجب تجنبهم من أجل حماية نفسك وعملك. هناك أنواع معينة من العملاء من المرجح أن يكونوا أكثر صعوبة ويجعلون الحياة صعبة على العاملين لحسابهم الخاص. في هذه المقالة ، سنناقش أسوأ 10 عملاء يجب عليك تجنبهم بأي ثمن بصفتك مستقلةً. سننظر في ما يجعلهم عملاء سيئين وكيفية اكتشافهم قبل البدء في مشروعهم. من خلال تجنب هذه الأنواع من العملاء ، يمكنك التأكد من أنك لا تضعين نفسك في موقف صعب مع عميل صعب.
1. الذي لا يعجبه العجب
قد يكون من الصعب إرضاء جميع عملائك كما قد يتوقع بعض العملاء منك الكثير، أو يصعب إرضائهم. من المهم أن تتعلمي كيفية معرفة وتجنب مثل هؤلاء العملاء الذين يصعب إرضائهم من أجل التأكد من أنك تعملين مع الأشخاص المناسبين وذلك سيساعد حتما في تحسين إنتاجيتك. من الواضح ان هدفك الاول كفريلانسر هو تلبية احتياجات كل عميل و السهر على تقديم عمل يفي بمتطلبات الزبون. لكن هناك نوع من العملاء الذي لا يعجبه العجب وينتقد عملك او حتى يرفضه مما يؤدي ذلك الى تضيعة وقتك وجهدك. لكن يمكنك ان تصبحي جاهزة بشكل افضل لمواجهة هذا النوع من العملاء من خلال تحديد توقعات الطرفين ومعرفة ما يريده الزبون قبل البدء في المشروع، توضيح الساعات التي ستكونين متاحة فيها وكذا عدد المراجعات المجانية التي يحصل عليها العميل. هذه الخطوات سوف تمكنك من اكتساب نظام للتعامل مع السيناريوهات الصعبة.
2. قليل الخبرة
من المهم معرفة كيفية تجنب قبول عميل عديم الخبرة كفريلانسر. اذ يمكن للعملاء ذوي الخبرة والموثوقية إحداث فرق كبير في حياتك المهنية ومساعدتك في بناء محفظة أعمال كبيرة. لكن من ناحية أخرى ، يمكن أن يتسبب العملاء عديمي الخبرة في حدوث تأخيرات وسوء في التواصل والتوتر لكلا الطرفين المشاركين في المشروع كونهم لم يتعاملوا مع فريلانسر من قبل مما يجعلهم قلقين بشأن اتخاذ القرار الصحيح بشأن تعيين الشخص المناسب. وهذا قد يؤدي إلى الكثير من الإحباط وضياع الوقت، لهذا وجب معرفة كيفية التعرف على العملاء عديمي الخبرة وتجنبهم من أجل ضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.
3. المثالي
إن السعي الى المثالية يصنع عملاء رائعين لأنهم يهتمون بالتفاصيل ولا يقبلون بأي شيء أقل من أفضل منتج أو خدمة. ومع ذلك، يمكن للميول الى المثالية أيضًا أن تجعل التعامل مع هؤلاء العملاء أكثر صعوبة. قد تشعر غالبًا أنه لا يوجد شيء جيد بما فيه الكفاية ، حتى لو كنت تبذل قصارى جهدك. هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنب العمل مع الكماليين تمامًا؛ إذا كانوا راضين عن عملك، فمن المحتمل أن يطلبوا خدماتك في المستقبل. من أجل التعامل مع العملاء الساعين للكمال واكتساب ثقتهم يمكنك كفريلانسر أن تبني علاقة جيدة مع الزبون من خلال الانصات لمتطلباته والاصغاء الى تعليماته بدقة. توفير تحديثات مستمرة عن تقدم العمل مع اقتراح نظام ملاحظات يمكن الزبون من تقديم رأيه. لكن في نفس الوقت، وكحل اخير، يمكنك الانسحاب من المشروع اذا تبين ان الزبون متطلب ولا يعجبه العجب وكلفك ذلك وقتا وجهطا اكثر مما يلزم.
4. المسوعة مدعي المعرفة
قد يكون من الصعب العمل مع العملاء الذين يعتقدون أنهم يعرفون كل شيء. غالبًا لا يكون هذا النوع من العملاء منفتحًا على الأفكار والتعليقات ويكون لديه أفكار محددة جدًا حول كيفية تنفيذ المشروع وغالبًا ما يحاول إدارة كل جانب بالتفصيل ، ويمكن أن يجعل عملية العمل معًا تحديًا. لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتجنب كل عميل يعرف كل شيءًا من خلال بذل العناية الواجبة قبل توقيع أي عقود وفهم توقعات كل من نفسك والعميل. يجب عليك طرح أسئلة حول توقعاته ، ووضع حدود واضحة ، والتفاوض على الشروط التي يتم الاتفاق عليها بشكل متبادل. يمكن أن يساعد القيام بذلك في ضمان رضا الطرفين عن النتيجة والحفاظ على علاقة عمل صحية ،كما يمكنك من التأكد من أنك قادرة على العمل مع العملاء الذين يقدرون مجموعة مهاراتك ويوفرون فرصًا للتعاون.
5. فريق عمل اتفقوا على ان لا يتفقوا
قد يكون التعامل مع العملاء الصعبين أو غير المتعاونين تجربة محبطة للغاية لكن عندما يتعين عليك إدارة مجموعة من العملاء او فريق عمل لن يوافقوا على أي شيء، فقد يبدو الأمر وكأنه مهمة لا يمكن التغلب عليها. إنه ليس فقط مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لك ولكنه أيضًا يجعل عملك صعبًا للغاية. لحسن الحظ ، هناك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن تفاعلاتك مع هؤلاء العملاء منتجة قدر الإمكان وتجنب المزيد من الخلافات من خلال فهم ديناميكيات الموقف وكيفية التعامل معه بشكل مناسب.
6. البخيل الذي يناقشك في السعر
في بعض الأحيان عند العمل كفريلانسر ، هناك مواقف قد تشعرين فيها أنه من المناسب تقديم خصومات. يمكن أن يشمل ذلك طلبًا كبيرًا أو إذا أراد العميل أن يدفع لك شهريًا على أساس الاشتراك لإكمال عدد معين من المهام كل شهر. يمكنك أن تقرري أن الدخل الموثوق به يستحق الخصم الصغير. يمكنك أيضًا تقديم صفقة شاملة أو القيام بحزم تسعير. ومع ذلك، سيكون هناك دائمًا زبون ما يطلب خصمًا. يحب بعض العملاء معرفة أقل سعر يمكنه الوصول اليه. بصفتك فريلانسر، الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كنت تريدين القبول أو الرفض عند مناقشة خدماتك. إذا طلب العميل سعرًا أقل، يمكنك رفض عرضه بهدوء وإعادة التأكيد على أنه السعر المناسب بناءً على متطلباته كما يمكنك فتح مفاوضات بما يريحك ويعطي خدماتك حقها.
7. الذي لا يدفع في الوقت المحدد
نوع آخر من العملاء يجب تجنبه هو الشخص الذي لا يدفع في الوقت المحدد، أو الأسوأ من ذلك، لا يدفع على الإطلاق. سيستفيد هؤلاء العملاء من وضعك كفريلانسر وسيحاولون في كثير من الأحيان دفع أقل مما هو مستحق لك. في بعض الحالات ، قد لا يدفعون لك على الإطلاق. يمكن أن يتسبب ذلك في ضغوط مالية خطيرة ويجعل من الصعب عليك الاستمرار في العمل كفريلانسر. يجب أن تكون بينك و بين العميل توقعات محددة مسبقا. يجب أن يتوقعوا منك إنجاز العمل في الوقت المحدد وبمعيار معين وبالمقابل يجب أن تتوقعي أن يتم الدفع لك وفي الوقت المحدد. من الصعب المعرفة مسبقا ما إذا كان العميل سيدفع متأخرًا ما لم يكن لديه شرط في العقد ينص على أن تاريخ الدفع هو وقت ما في المستقبل البعيد. وإذا كنت تعتقدين أن العميل قد يتأخر في سداد مدفوعاته، يمكنك طلب سداد دفعة جزئية قبل البدء في المشروع. ما لا يجب عليك فعله أبدًا هو قبول العمل لدى عميل يطلب "عينة مجانية" أو نوعًا آخر من العمل المجاني قبل أن يتمكن من الموافقة على الدفع لك لأن محفظة اعمالك كفيلة بعرض قدراتك ومهارتك وليس من العدل ان يطلب منك عينة مجانية.
8. الثقة في الوثيقة
لقد سمعت مقولة "لا تثق أبدًا في شخص يطلب منك أن تثق بهم" ، أليس كذلك؟ لا يجدر بك ابدا بدء مشروع بناءا على "الثقة". يمكن للزبون ان يخبرك: "نحن شركة ناشئة ، لذا لم نحصل على عقود فريلانسر بعد." يجب ألا تبدأ العمل مع عميل أبدًا دون الاتفاق على المنتج الذي سوف تسلمينه ويكون موافقا لما يتوقعه العميل. تحديد تكاليف التسليم مسبقا و كذا الموعد النهائي ومتى يحين موعد السداد. يجب الاتفاق على طريقة الدفع. يمكنك الاكتفاء حتى بالبريد الإلكتروني كطريقة مناسبة لتوثيق الصفقة. عندما يرفض العميل التوقيع على عقد أو تقديم إعلان مكتوب عن شكل ما لتوضيح ما هو متضمن في اتفاقيتك، توقعي أنه لا يريد أن يتحمل المسؤولية واعتبري ذلك بمثابة ناقوس خطر. تفادي المشروع ككل.
9. المهوس بالسيطرة
أكثر شيء مغري بخصوص العمل عبر الانترنت كفريلانس هو انه لا أحد لديه الحق في إملاء الطريقة التي تقضين بها وقتك عندما تعملين لحسابك الخاص. لكن هناك عملاء تجاوزوا هذا الخط. هم عادة من لا يحترمون الفرق بين الموظف والفريلانسر. الشخص الوحيد الذي يمكنه تحديد المدة التي سيستغرقها التسليم هو أنت، اذ يتمثل دور العميل في تحديد ما إذا كان الجدول الزمني الخاص بك مقبولاً لمشروعه لا اكثر. قد تصادف عملاء لديهم بعض الخبرة في هذا المجال أو قاموا ببعض إدارة المشاريع في مرحلة ما من حياتهم او مجرد مهوسين بالسيطرة. غالبًا ما يكون لدى هؤلاء العملاء فكرة مسبقة عن المدة التي تستغرقها المهمة. إذا كانوا يفرضون عليك هذا ، ابتعدي عن الفرصة. "إنه مشروع بسيط حقًا، من المفترض أن يستغرق حوالي ثلاث ساعات". أبدا. من المفترض أن يستغرق المشروع الوقت الذي تعتقدين أنه سيستغرقه. كما يمكن لهذا الزبون ان يحاول السيطرة عليك من خلال محاولة معرفة كل دقيقة من عملك وابداء رأيه على كل التفاصيل. في هذه الحالة يجدر بك وضع الحدود التي يجب ان يحترمها الزبون والتي تضمن لك حريتك كفريلانسر.
10. الغائب عن الوجود
عندما تقومين بمشاريع فريلانس مختلفة ، يمكن أن يختلف اصحاب المشاريع اختلافا تاما. وقد تحتاجين أحيانًا إلى طرح أسئلة إضافية على العميل والتي لا تظهر إلا عندما تبدئين في الانجاز الفعلي للمشروع وتحتاجين الى رأي الزبون. لذلك التواصل هو مفتاح أي علاقة بين العميل والمستقل. إذا كنت تعملين مع شخص غائب ولا يستجيب لفترات طويلة ، فقد يتسبب ذلك في الاخلال بوتيرة عملك وقد يفوتك الموعد النهائي أيضًا إذا لم يجيبوا على سؤالك. لا يحتاج بعض العملاء إلى تحديثات منتظمة حول الوظيفة. يريدون تكليفك بالعمل، وإكماله، ومن ثم مناقشته لاحقًا. لا بأس بذلك ، لكن يجب أن يظلوا متاحين للإجابة على أي أسئلة لديك حول العمل.
يمكن أن يكون عمل الفريلانسر طريقة رائعة لكسب المال والعمل في مشاريع مثيرة للاهتمام. لكنه يأتي أيضًا بمجموعة فريدة من التحديات الخاصة به. يعتبر تجنب العملاء الذين قد يطرحون مشاكل في المستقبل خطوة ذكية؛ ما هو غير ذكي هو الحكم على العملاء المحتملين بقسوة. لذلك عليك توخي الحذر واختيار اول زبون بعناية شديدة.
إرسال تعليق